سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل Menuzi مع البيانات الشخصية. وقد صُمّمت لتتوافق مع كلٍّ من اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية في مصر (القانون رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية). وتُعدّ النسخة الإنجليزية من هذه السياسة هي المرجع المعتمد عند وجود أي اختلاف مع الترجمة.

الجهة المسؤولة عن بياناتك

المتحكّم في البيانات هو Bytes Maestros AB (السويد، رقم السجل 559468-7831، Sjödalsvägen 18, 141 47 Huddinge، السويد)، وهي الجهة التي تقدّم خدمة Menuzi وتشغّلها. وفي مصر، تُشغَّل الخدمة بواسطة المشغّل المعتمد لدينا Menuzi Software Solutions LLC بموجب ترخيص؛ وهي تتولّى الدعم والفوترة والتسويق محلياً، وتُعدّ جهة الاتصال والممثّل المحلي لك في شؤون حماية البيانات في مصر.

جهة التواصل بشأن الخصوصية: privacy@menuzi.com.

النطاق

تشمل هذه السياسة موقعنا التعريفي (menuzi.com)، وتطبيقنا (app.menuzi.com)، والقوائم المنشورة الموجَّهة للضيوف (menus.menuzi.com). وتغطّي البيانات الشخصية لأصحاب حسابات الأنشطة التجارية، وزوّار الموقع، والأشخاص الذين يطّلعون على القوائم المنشورة. ولا تجعل هذه السياسة من Menuzi معالِجاً لبيانات الضيوف — فنحن لا ندير طلبات أو حجوزات أو حسابات للضيوف.

ما الذي نجمعه

زوّار الموقع التعريفي

نستخدم أداة تحليلات تحترم الخصوصية ولا تعتمد على ملفات تعريف الارتباط، ولا تجمع بيانات شخصية ولا تتعقّبك عبر المواقع. ولا نضع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتعقّب عبر المواقع، ولا نُحمّل خطوطاً أو عناصر خارجية تتعقّبك.

أصحاب الحسابات

الاسم الأول والأخير، وعنوان البريد الإلكتروني، وكلمة مرور مُجزّأة، واسم نشاطك التجاري. وبالنسبة للعملاء في مصر، نجمع أيضاً رقم هاتف. ونحتفظ بتوقيت قبولك لشروط الخدمة وسياسة الخصوصية، وبشكلٍ منفصل، بما إذا كنت قد وافقت على تلقّي الرسائل التسويقية.

محتوى القائمة

القوائم والنصوص والصور والعلامة التجارية والأسعار التي تُنشئها أو تقدّمها — بما في ذلك المحتوى الذي تقدّمه لاستيراد القائمة. وهذا في معظمه محتوى خاص بنشاطك التجاري، لكنه قد يتضمّن عرضاً بياناتٍ شخصية (مثل اسم أو رقم هاتف مطبوع على القائمة).

الدعم

المعلومات التي تقدّمها عند التواصل مع support@menuzi.com.

الضيوف

لا نطلب من الضيوف أي بيانات شخصية. وتعالج خوادمنا ومزوّدونا بياناتٍ تقنية مثل عنوان IP في سجلّات الأمان ومراقبة الأخطاء، وذلك لتقديم القوائم وحمايتها.

لماذا نستخدم بياناتك

• لتقديم الخدمة وتشغيلها (إنشاء قوائمك واستضافتها ونشرها وتقديمها).
• للتحقّق من هويتك وتأمين حسابك.
• لتشغيل استيراد القائمة (استخلاص مسودة قائمة ممّا تقدّمه).
• للتواصل معك (رسائل المعاملات؛ والرسائل التسويقية بموافقتك فقط).
• لتأمين الخدمة ومراقبتها وتصحيح أخطائها (مراقبة الأخطاء، ومنع إساءة الاستخدام).
• لتحليل منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها وتطويرها، بما في ذلك توليد رؤى وإحصاءات مجمّعة و/أو مجهّلة الهوية. ولا نستخدم محتواك لتدريب نماذج التعلّم الآلي الخاصة بنا.
• للامتثال للالتزامات القانونية.

الأسس القانونية

بالنسبة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على الأسس القانونية التالية بموجب اللائحة GDPR:

الغرض	الأساس القانوني
تقديم الخدمة وحسابك واستضافة القوائم ونشرها	تنفيذ عقد (المادة 6(1)(ب))
الأمان، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، ومراقبة الأخطاء، وتحسين المنتج والرؤى	المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و))
رسائل البريد التسويقية	الموافقة (المادة 6(1)(أ)) — ويمكنك سحبها في أي وقت
الامتثال القانوني والتنظيمي	التزام قانوني (المادة 6(1)(ج))

وبالنسبة لمصر (قانون حماية البيانات)، تستند المعالجة إلى موافقتك و/أو أسس الضرورة المعترف بها بموجب القانون؛ ويُتناول نقل البيانات عبر الحدود أدناه.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والقائمة طالما ظلّ حسابك نشطاً. وبعد إغلاق حسابك، نحذف هذه البيانات أو نجعلها مجهّلة الهوية خلال 90 يوماً، باستثناء الحالات التي يتعيّن فيها الاحتفاظ بسجلّات معيّنة لمدة أطول للوفاء بالتزام قانوني (مثل السجلّات المحاسبية، التي يُحتفظ بها للمدة القانونية — حالياً حتى 7 سنوات في السويد و5 سنوات في مصر). ويُحذف المحتوى الذي تقدّمه لاستيراد القائمة خلال 90 يوماً من الاستيراد. وتُدوَّر النسخ الاحتياطية وتُمحى ضمن دورة منتظمة (لا تتجاوز 90 يوماً)، ويُحتفظ بسجلّات مراقبة الأخطاء لنحو 90 يوماً.

مع من نشارك بياناتك

نشارك البيانات الشخصية فقط مع المعالِجين الفرعيين الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة (الاستضافة، والتخزين، والبريد الإلكتروني، ومراقبة الأخطاء، والتحليلات، والمزوّدين الذين يساعدون في معالجة محتوى القائمة). وكلٌّ منهم مُدرَج مع دوره وموقعه في صفحة المعالِجين الفرعيين لدينا، ومُلزَم باتفاقية معالجة بيانات. ولا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نُفصح عن البيانات عند الاقتضاء القانوني أو لحماية حقوقنا.

نقل البيانات دولياً

تقع بنيتنا التحتية في الاتحاد الأوروبي، وبالنسبة لبعض المزوّدين، في الولايات المتحدة. وعند نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على الشروط التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي والتزامات المزوّدين بحماية البيانات.

بالنسبة للعملاء في مصر: لأن بنيتنا التحتية تقع خارج مصر، تُنقل بياناتك إلى الخارج لتقديم الخدمة. ونُجري عمليات النقل هذه استناداً إلى موافقتك ووفقاً لمتطلبات نقل البيانات عبر الحدود المنصوص عليها في قانون حماية البيانات، مع توفير الضمانات المناسبة.

حقوقك

الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (GDPR): الوصول، والتصحيح، والمحو، وتقييد المعالجة، وقابلية النقل، والاعتراض (بما في ذلك الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة وعلى التسويق المباشر)، والحق في سحب الموافقة. ويمكنك تقديم شكوى إلى سلطتك الرقابية؛ وسلطتنا الرئيسية هي الهيئة السويدية لحماية الخصوصية (IMY).

مصر (قانون حماية البيانات): الوصول، والتصحيح، والمحو، والاعتراض والسحب، والحق في الإحاطة؛ ويمكنك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية (PDPC).

لممارسة أي حق، راسلنا على privacy@menuzi.com. وسنردّ خلال المهل التي يحدّدها القانون المعمول به.

ملفات تعريف الارتباط

نُبقي ملفات تعريف الارتباط عند الحد الأدنى اللازم لتشغيل الخدمة. ولا يلزم ظهور لافتة موافقة لملفات تعريف الارتباط الحالية لدينا لأنها إمّا ضرورية للغاية أو لا تعتمد على ملفات تعريف الارتباط.

ملف تعريف الارتباط	الغرض	المدة	النوع
ملف الجلسة (التطبيق)	إبقاؤك مسجَّل الدخول	الجلسة	ضروري للغاية
ملف ربط جلسة الإعداد (التطبيق)	ربط جلسة الإعداد السابقة لتسجيلك	قصير الأمد	ضروري للغاية
تفضيل اللغة (التطبيق)	تذكُّر اللغة التي اخترتها	حتى سنة واحدة	وظيفي

تحليلات موقعنا التعريفي لا تعتمد على ملفات تعريف الارتباط ولا تضع أي ملفات تعقّب. وإذا أدخلنا مستقبلاً إعلانات أو ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية، فسنضيف آلية موافقة أولاً.

كيف نحمي بياناتك

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية تشمل التشفير أثناء النقل، وتجزئة كلمات المرور، وضوابط الوصول، ومراقبة الأخطاء ضمن منطقة الاتحاد الأوروبي. ونتجنّب وضع البيانات الشخصية في السجلّات وتقارير الأخطاء. ولا توجد وسيلة آمنة تماماً، لكننا نعمل على حماية بياناتك، وسنُخطرك ونُخطر السلطة المختصة بأي خرق وفقاً لما يقتضيه القانون.

القرارات الآلية

لا نتّخذ قرارات تُحدث آثاراً قانونية أو آثاراً مماثلة في الأهمية بشأنك بالاعتماد على المعالجة الآلية وحدها. وعندما نستعين بمزوّدين خارجيين للمساعدة في معالجة المحتوى الذي تقدّمه (انظر «مع من نشارك بياناتك» وصفحة المعالِجين الفرعيين لدينا)، فإنهم يتصرّفون وفق تعليماتنا فقط بموجب شروط معالجة البيانات، ولا يستخدمون محتواك لتدريب نماذجهم الخاصة.

الأطفال

الخدمة موجَّهة للأنشطة التجارية وليست موجَّهة للأطفال. ولا نجمع عن عِلم بياناتٍ شخصية من الأطفال. ولا يُطلب من الضيوف أي بيانات شخصية.

التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة وسنغيّر تاريخ «آخر تحديث»؛ وفي حال التغييرات الجوهرية سنقدّم إشعاراً مناسباً.

التواصل معنا

الأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية: privacy@menuzi.com. المتحكّم في البيانات: Bytes Maestros AB، Sjödalsvägen 18, 141 47 Huddinge، السويد. جهة الاتصال في مصر: Menuzi Software Solutions LLC، مشروع صفوة المستقبل رقم 215 ش بورسعيد، الدور الأرضي، سبورتنج، الإسكندرية، مصر.